Abstrack
Perkembangan teknologi yang sangat pesat
memudahkan seseorang untuk mencari segala hal di dunia ini. Hal tersebut dapat
dimanfaatkan Jack Ma, seseorang dari China yang mendirikan perusahaan
e-commerce terbesar di China. Dengan banyak perjuangan yang dihadapi, kini
perusahaanya sudah menjadi perusahaan yang go public, dan sahamnya diperjual
belikan dalam pasar saham. Selain Alibaba.com, Jack Ma membuat perusahaan
pendukung, yaitu Taobao.com dan Alipay. Taobao berperan sebagai fasilitas jual
beli lokal di China, dan Alipay berperan sebagai system transaksi yang aman dan
terpercaya. Prinsip-prinsip bisnis yang diterapkan Jack Ma yang membuat Jack Ma
menjadi millioner saat ini.
Keywords : Jack Ma, e-Commerce, Alibaba,
I.
PENDAHULUAN
Dengan
kemajuan teknologi pada saat ini, seseorang dapat melakukan segala hal dengan
cepat, tepat, dan akurat. Tidak hanya dalam mencari informasi, kemajuan
teknologi dapat memudahkan seseorang untuk dapat memasarkan atau membeli produk
dari manapun. E-commerce adalah system bisnis dengan menggunakan internet,
telah memudahkan seluruh penduduk dunia. E-commerce memanfaatkan internet
sebagai media untuk memasarkan, menyebarkan, pembelian, penjualan kepada
masyarakat pengguna internet. Seluruh kegiatan pembayaran, customer service,
layanan pelanggan sudah di aplikasikan ke dalam E-commerce. E-commerce dalam
akhir-akhir ini menjadi booming, selain adanya laju perkembangan teknologi yang
pesar, juga didasari dari pengetahuan serta penggunaan internet oleh masyarakat
luas lebih efektif.
E-commerce
di dunia ini sudah banyak digunakan, dari yang gratis hingga berbayar.
E-commerce yang gratis contohnya Facebook, Twitter, Blog, Instagram,dll. Dengan
media social sebagai media komunikasi yang digunakan kebanyakan orang untuk
berkomunikasi antar belahan dunia, dapat dimanfaatkan kebanyakan orang untuk
berdagang. Para pedagang online ini memanfaatkan jejaring yang terbentuk dalam
social media tersebut untuk mempromosikan daganganya. Tidak hanya dapat
memberikan informasi produk, tetapi penjual juga dapat menyertakan foto secara
detail produk yang dijualnya.
E-commerce
berbayar (website resmi) juga banyak beredar di jaringan internet. Website jual
beli ini contohnya adalah Ebay.com, Amazon.com,Alibaba.com,dll. Para pengguna
website resmi ini sudah professional dalam pengelolaan bisnisnya.
Penggunaan
internet khususnya dalam pemanfaatan E-commerce sekarang sudah tidak lagi hanya
dapat dinikmati bagi pengguna PC atau Komputer, melainkan seluruh masyarakat
yang mempunyai handphone (smartphone) juga dapat mengakses situs-situs
E-commerce tersebut, sehingga dimanapun dan kapanpun seseorang dapat melihat
atau surfing dalam website E-commerce yang dipilihnya.
E-Commerce yang paling
fenomenal akhir-akhir ini adalah Alibaba.com. dengan penemunya adalah Jack Ma,
seorang guru bahasa inggris yang tidak pernah belajar dan tau dengan dunia
computer ini membanting stir menjalani bisnis e-commerce pada tahun 1999 dengan
bantuan beberapa temanya. Melihat
potensi yang besar dalam internet, Jack Ma memutuskan untuk membuat website
dengan bantuan saudaranya. Pada waktu itu Jack Ma membuat website untuk jasa
penerjemahan di internet. Hasilnya cukup memuaskan, ketika di launching pada
jam 09.30 pagi, pada jam 12 siangnya sudah ada 5 email yang masuk. 3 dari
Amerika, 1 dari Jepang, 1 dari Jerman. Padahal desain dari website tersebut
bisa dikatakan buruk. Dengan semangat itu, akhirnya beliau memutuskan untuk
membuatnya di negerinya sendiri. Waktu itu beliau berkeinginan membentuk china
page, sebuah website dimana tujuan dari dibuatnya agar produk-produk china bisa
dicari diinternet. Otomatis akan membantu para pengusaha di negerinya.
Kini Alibaba.com telah berkembang menjadi website e-commerce
yang terpopuler atau bisa di bilang terbesar di china maupun dunia. Perusahaan
Jack Ma ini berhasil naik daun atau go public pada tahun 2007 dan meraih dana
sebesar 1.7 milyar US Dollar (sekitar 17 Trilliun). Beliau pasti bangga dengan
kemampuan akan dirinya sendiri sebagai warga asli dari negara China dan
berkembang juga besar di China. Jack Ma adalah sosok
yang telah membuktikan bahwa konsistensi, kerja keras dan ketekunan dalam
belajar bisa membawanya mendirikan perusahaan bisnis berbasis online.
II.
PEMBAHASAN
E-Commerce
Definisi E-Commerce
E-Commerce
adalah kegiatan perdagangan (membeli, menjual, transfer, pertukaran produk, pelayanan,
dan informasi) melalui jaringan computer termasuk internet. Dalam sudut pandang
lain, e-commerce dibedakan menjadi :
1.
Dari sudut pandang komunikasi ; memberikan
informasi
tentang
barang, pelayanan, atau pembayaran
melalui jaringan komputer atau media
elektronik lainnya.
2.
Dari
sudut
pandang
perdagangan ; memberikan
kemampuan
dalam pembelian dan penjualan produk, pelayanan dan informasi
melalui internet dan pelayanan.
Sistem Pembayaran E-Commerce
System pembayaran E-Commerce dapat dibedakan
menjadi :
1. Electronic
Checks
E-checks mirip dengan cek kertas
biasa. Mereka umumnya digunakan di B2B. Pelanggan yang
ingin menggunakan e-check harus
terlebih dahulu membuat rekening giro dengan bank.
2. Credit
cards
Credit cards merupakan pembayaran yang umun digunakan dalam transaksi E-commerce konsumen mengetikan
nomer dari
kartu, tanggal penjualan dapat mem-verifikasi
secara rinci.
3. Purchasing cards.
B2B yang setara elektronik dari
kartu
kredit
yang
membeli
kartu.
Di
beberapa negara membayar perusahaan lain terutama dengan cara membeli
kartu rarher dari pemeriksaan oleh
kertas. Tidak seperti kartu kredit, di mana kredit yang diberikan untuk 30 sampai
60 hari (gratis) sebelum pembayaran dilakukan dengan pedagang, pembayaran dilakukan dengan membeli kartu
menunggu dalam satu minggu.
4. E-cash
Meski pertumbuhan kartu kredit, uang tunai tetap yang paling umum cara pembayaran transaksi
secara
offline.
Namun, banyak pedagang Komisi
Eropa, dan beberapa pembeli, lebih memilih uang tunai elektronik. E-tunai
muncul dalam empat bentuk utama: nilai uang yang disimpan-kartu,
smart card, pembayaran orang ke orang, dan digital wallers.
Jenis-jenis E-Commerce
E-commerce memiliki beberapa jenis,
yaitu :
1. Business
to Business (B2B)
Semua pesertanya adalah bisnis atau organisasi lain.
2. Business
to consumer (B2C)
Transaksi ini
meliputi transaksi eceran dengan pembelanjaan eceran.
3. Business
to business to consumer (B2B2C)
Menyediakan beberapa produk atau servis kepada klien bisnis. Klien tersebut
mengatur konsumennya sendiri
dimana bisa saja mereka adalah
karyawan dan produk atau layanan itu akan
disediakan kepada mereka tanpa penambahan nilai.
4. Consumer
to business (C2B)
Disini individu menggunakan
internet untuk menjual barang atau
jasa kepada organisasi.
5. Consumer
to consumer (C2C)
Konsumen menjual langsung
kepada konsumen lain.
6. Aplikasi
peer to peer
Tipe ini adalah tipe special
dari C2C dimana orang menukar cd, video, software, dan barang lainnya.
7. Mobile
commerce
Electronic commerce
yang digunakan di lingkungan tanpa kabel
8. Intrabusiness
(Organization) Electronic Commerce
Adalah semua kegiatan organisasi internal yang biasanya menggunakan
intranet atau portal perusahaan yang mencakup
pertukaran barang, jasa, informasi diantara unit-unit atau
individu-individu dalam organisasi.
9. Business
to Employees (B2E)
Bagian dari intrabisnis dimana organisasi mengantarkan
jasa, informasi atau barang kepada
individu pegawai.
10. Collaborative
commerce
Aplikasi dari IOS (aliran informasi antara dua atau lebih
organisasi) untuk kolaborasi elektronik antara partner
bisnis dan antara karyawan
organisasi.
11. Nonbusiness
EC
Meningkatnya
jumlah
institusi nonbisnis seperti institusi akademi, bukan perusahaan yang mencari
keuntungan, organisasi keagamaan, organisasi
social, agen pemerintah menggunakan
E-commerce untuk mengurangi
pengeluaran atau untuk memperbaiki
operasi dan pelayanan kepada konsumen.
12. E-Learning
Pelatihan atau pendidikan tersedian online. E-learning banyak digunakan
perusahaan untuk melatih karyawannya.
13. Exchange
to Exchange (E2E)
Menyediakan pasar elektronik umum dengan banyak pembeli
dan banyak penjual. System formal yang
menghubungkan
pertukaran-pertukaran.
14. E-Government
Entitas
pemerintah membeli atau menjual barang, jasa dan informasi kepada bisnis
atau individu warga Negara.
Pada awalnya Jack Ma membuat China
Pages yang cukup sukses dan membanggakan. Dengan mendapatkan dana investasi
sebesar US$ 185.000 dari china Telecom. Tetapi dengan adanya beberapa konflik,
Jack Ma akhirnya mundur dari perusahaan yang didirikanya itu. Jack Ma mendapat
tawaran dari pemerintah untuk melakukan promosi di bidang E-Commerce dan
kemudian kesempatan itu di ambil dengan beberapa bantuan dari temanya.
Dengan modal awan US$60.000 Jack Ma
mulai membangun perusahaan e-commerce yang diberi nama Aliaba.com dan
menampilkan tampilan yang universal agar seluruh masyarakan di dunia ini dapat
memahami isi dari e-commercenya tersebut.
Kini, Alibaba.com telah berkembang
menjadi website e-commerce terpopuler di dunia. Perusahaan ini berhasil go
public pada tahun 2007 dan meraih dana sebesar US$ 1,7 milliar dari saham.
Konsep yang diciptakan Jack Ma sangat sederhana, dengan mengembangkan
produk-produk UKM di China ini, Alibaba memperoleh pendapatan sebesar US$ 6,5
milliar dengan laba bersih sebesar US$ 2,85 milliar.
Selain Alibaba.com, Jack Ma juga
mengembangkan beberapa situ yaitu Taobao.com dan Alipay. Taobao.com lebih
menyasar pada konsumen lokal di China. Penggunaan bahasa dan tampilan juga
disesuaikan dengan kultur yang ada di China. Alipay merupakan solusi dari
system pembayaran yang aman dan terpercaya, sehingga seluruh masyarakat dapat
bertransaksi secara aman dan terpercaya pada situus Taobao.com dan Alibaba.com
Jack Ma mendesain bisnisnya tidak
seperti e-commerce pada umumnya, Jack Ma memiliki membuat Alibaba tidak membeli
produk yang dijualnya. Hal tersebut berbeda dengan Amazone.com, yang membeli
produk kemudian menampung produk tersebut, lalu memasarkanya. Alibaba.com tidak
membeli produk secara langsung,melainkan menjadi perantara antara produsen
dengan konsumen dengan lingkup seluruh dunia. Jack Ma menghemat pembuatan,
pengoperasian gudang, karena produk datang langsung dari produsen.
Jack Ma juga membuat website
e-commerce bernama Taobao. Taobao adalah e-commerce yang mengedepankan budaya
lokal yang kuat yang mencerminkan pemahaman yang mendalam mengenai konsumen
loka China. Taobao adalah bisnis Jack Ma untuk memfasilitasi produsen lokal di
China untuk merambah pasar Internasional. Taobao berperan sebagai perantara
bagi produsen dan konsumen. Perbedaan kultur membedakan sajian website yang
diberikan, apabila eBay dengan desain yang simple disukaui oleh orang-orang
barat, maka Jack Ma membuat Taobao ini penuh dengan warna yang kuat, karena
karakteristik masyarakat China lebih suka dengan tampilan yang berwarna-warni.
Selain itu, Jack Ma juga mendirikan
TMall. TMall adalah memfasilitasi seluruh produsen dengan merk dagang dari yang
paling besar, retail, maupun produsen biasa. Selain itu, Alipay juga menjadi
pendorong kesuksesan bisnis JackMa. Alipay adalah layanan pembayaran online
terutama sebagai pembayaran pembelian di situs Alibaba.com. Saat ini Alipay
termasuk dalam ketiga pembayaran online terbesar di China. Alipay menjanjikan
system pembayaran online yang terpercaya dan aman.
Dengan kecenderungan kecilnya
kepercayaan konsumen terhadap e-commerce, dapat membuat menurunya transaksi
dalam e-commerce itu sendiri. Namun, dengan adanya Alipay ini, konsumen tidak
perlu khawatir akan keaman bertransaksi. Alipay menerapkan mekanisme transaksi
yang aman dan dapat menciptakan kepercayaan antara produsen dengan konsumen,
atau penjual dengan pembeli, yaitu dengan :
1. Produsen/penjual
yang ingin bertransaksi lewat Alipay, diwajibkan untuk menggunakan kartu
identitas nasional mereka dan informasi rekening bank.
2. Memungkinkan
produsen dan konsumen memberikan feedback satu sama lain. Hal ini disadur dari
website eBay yang menyediakan skor untuk setiap pengguna.
3. Konsumen
yang ingin membeli produk, membayar melalui akun Alipay, kemudian apabila dana
sudah masuk, maka Alipay akan meberitahukan produsen jika sudah diterima
dananya. Kemudian barang dikirim menuju konsumen, setelah dikirim Alipay
memerintahkan bank untuk mengirim dna ke produsen.
Dengan
adanya dukungan system transaksi yang sangat aman ini, masih saja ada
segelintir orang yang tidak percaya. Alibaba kini sedang menggeser
perlahan-lahan seluruh pembayaranya dilakukan melalui Alipay ini.
Selain
rasa percaya dan aman, anggota Alibaba ataupun Taobao ini mendapatkan layanan
Alipay dengan gratis. Semakin lama hamper tidak ada masalah yang timbul dalam
proses transaksi atas adanya Alipay.
Prinsip
Bisnis Jack Ma
1. Bertahan
karena tidak punya uang, teknologi, dan rencana
Beberapa bisnis besar menjadi mati,
justru bukan karena tidak memiliki uang. Melainkan mereka memiliki yang yang
banyak. Kelemahanya adalah ketidakmampuan melakukan pengelolaan financial
perusahaan dengan baik dan benar. Kemudian teknologi menjadi tumpuan yang
sangat penting dalam menjalankan bisnis, terutama dalam bisnis online.
Teknologi seharusnya dibuat semudah mungkin dapat memudahkan konsumen. Semakin
besar bisnis, maka semakin mudah orang-orang melakukan transaksi jual beli
online. Yang terakhir adalah focus pada konsumen, bukan tentang bagaimana
mendapatkan uang lebih dari bisnis anda. Apabila kita mengabaikan konsumen,
maka akan membuat bisnis anda mati secara perlahan, cepat atau lambat.
2. Belajar
dari kesalahan bisnis lain.
Ketika memulai bisnis, pasti pernah
melakukan beberapa kesalahan. Yang sering dilupakan adalah tidak pernah belajar
dari kesalahan bisnis perusahaan kita maupun perusahaan orang lain. Hal
tersebut membuat penurunan bisnis kita, karena tidak mampu melihat peluang
untuk mengembangkan usahanya dari kesalahan bisnis lain. Jack Ma sudah
membuktikan dengan Taobao.com yang dapat mengalahkan Ebay.com.
3. Fokus
bukan pada hasil, tapi pada pasar
Ketika bisnis orang-orang mulai
besar, mereka lebih suka membicarakan tentang hasil, dalam hal ini berarti
uang. Beberapa orang lupa, bajwa bisnis mereka menjadi lebih besar apabila
mereka focus terhadap pengembangan, apabila perusahaan semakin besar, maka
seharusnya semakin baik pula pelayanan perusahaan terhadap konsumen.
4. Sebisa
mungkin kembangkan potensi bisnis domestic
Dengan mengembangkan dan
memberdayakan bisnis domestic (UKM), maka anda akan berhasil mengembangkan
bisnis dalam negeri, ketika bisnis di luar mati, anda tidak akan ikut mati
karena andalah yang menjadi produsen bisnis anda.
5. Memiliki
visi besar dan membangun jaringan
Ketika merintis bisnis, Jack Ma
memiliki keyakinan bahwa internet akan mampu menghubungkan dunia
bisnis,khususnya bagi warga China. Maka dari itu, Jack Ma membuat visi
membangun koneksi yang kuat. Hal tersebut sudah dilakukan Jack Ma pada saat
merintis Alibaba.com, dengan menarik dana investasi dari teman-teman untuk
membantu mengembangkan Alibaba.com.
6. Jeli
meneropong peluang
Dibalik masalah besar, ternyata
kemungkinan ada peluang yang besar pula. Ketika Jack Ma mulai mendirikan bisnis
e-commerce, ia melihat masalah utama yang dihadapi pengusaha kecil di China
adalah infrastruktur dan pihak mentor yang menjadi penghubung bagi pengusaha
kecil. Jack Ma menjadikan hal tersebut peluang, dan memanfaatkan hal tersebut
sehingga dapat menjadi besar pada saat ini.
7. Inovatif,
kreatif, dan berpikir unik
Orang yang sukses dalam pencapaian
financial adalah orang yang memiliki pemikiran kritis, kreatif, dan membuat hal
yang unik, dan Jack Ma memiliki karakter yang seperti itu.
8. Banyak
belajar dari pihak yang telah sukses
Menjadi perusahaan perantara, Jack Ma mampu
menghemat dana pembuatan gudang sebagai fasilitas penyimpanan. Selain itu Jack
Ma juga mampu mengumpulkan komisi atas jasa-jasa yang ia lakukan. Berbeda
dengan Amazon, yang menampung barang kemudian baru mengirimkanya.
9. Memilih
nama perusahaan yang tepat
Nama perusahaan harus diciptakan sebaik-baiknya,
bahkan untuk jangka panjang. Sederhana tapi memiliki impresif yang kuat. Jack
Ma mencetuskan memilih nama Alibaba pada tahun 2006. Nama tersebut terinspirasi
dari cerita negeri 1001 malam, yaitu Ali Baba yang berhasil mengecoh dan
mengambil harta 40 orang pencuri. Selain itu, nama Alibaba juga mudah diingat
dibenak konsumen.
KESIMPULAN
Jack Ma yang sekarang menjadi millioner tidaklah
diproses dengan hal yang mudah. Jack Ma memulai strat up usaha dengan segala
pengorbanan dan keterbatasan. Dari tidak tahu apa apa menjadikan Jack Ma
memiliki usaha untuk mengetahui atau belajar sesuatu. Jejaring adalah hal yang
penting bagi bisnis, tanpa bantuan teman-teman Jack Ma, maka tidak akan
terbentuk Alibaba.com yang sangat hebat saat ini.
Tidak hanya focus dalam satu bisnis,
Jack Ma juga menciptakan bisnis yang dapat mensuport bisnis lainya. Seperti
diciptakanya Taobao.com yang memfasilitasi produsen serta konsumen china lokal
dengan desain yang disesuaikan kultur dari masyarakat China. Selain itu
diciptakan Alipay yang memfasilitasi produsen maupun konsumen untuk
bertransaksi dalam Alibaba.com maupun Taobao.com. Alipay dapat menciptakan kesan
yang terpercaya dan aman di benak setiap orang yang bertransaksi dalam
Alibaba.com maupun Taobao.com, karena Jack Ma ingin memudahkan dan menciptakan
transaksi yang aman dan terpercaya.
Kesuksesan Jack Ma tidak jauh dari usaha
dan prinsip-prinsip usahanya. Beberapa prinsip yang paling penting bagi Jack Ma
adalah hubungan (relasi), belajar dari kesalahan, belajar dari usaha yang sudah
sukses, jeli melihat peluang, inovatif, kreatif, dan berfikiran unik. Hal
tersebut yang membuat perusahaan Jack Ma ini sangatlah sukses, hingga saat ini
sudah menjadi go public yang digemari para investor.
“When Though Days Come, Think of Your First Day’s
Dream”
- Jack Ma-
Acuan
